Veröffentlicht am Schreib einen Kommentar

Support

Allgemein

Wir versenden auch ins Ausland. Wir versenden mit DHL. Hier kommt es auf die Menge der zu versendenden Sensoren an.

Einen Überblick über die Versandkosten können Sie über die Auskunftsseite von DHL bekommen.

Category: Allgemein

Die komplette Software ist Opensource.

Wir verstehen einen offenen Ansatz so, dass wir nicht nur nehmen, sondern auch der Gemeinschaft wieder etwas zurück geben.

Sie können die von uns bereit gestellten Dateien unter https://www.letscontrolit.com/wiki/index.php?title=ESP_Easy_web_interface#Tools_File_List_.28version_2.0.2B.29 herunterladen und auch wieder hochladen.

Wir stellen die Dateien auch unter Github bereit.

Category: Allgemein

Experten

Das geht natürlich. Allerdings erlischt bei einer Modifikation der Hardware unser Support.

Unterstützte Hardware findet man hier: https://www.letscontrolit.com/wiki/index.php?title=ESP_Hardware


Die Firmware ist mit den normalen Plugins gebaut. (normal_ESP8266_4096)

Category: Experten

Ja. Allerdings erlischt bei einer Modifikation der Software unser Support.

Es geht relativ einfach über die Weboberfläche. https://www.letscontrolit.com/wiki/index.php?title=EasyOTA


Die Einstellungen bleiben dabei erhalten. Firmware muss aber neuer sein, als die von uns ausgelieferte. (ESP_EASY-Mega)

Wir empfehlen eine Sicherung der Einstellungen über https://www.letscontrolit.com/wiki/index.php?title=ESP_Easy_web_interface#Tools_Settings_up.2Fdownload

Category: Experten

Es gibt viele verschiedene Smarthomesysteme. Daher können wir Ihnen für Ihr spezielles System auch keine vorgefertigte Konfiguration oder Anleitung liefern.

Unser Sensor bindet sich über MQTT ein ein System ein. Dies ist ein offenes Standardprotokoll, welches sich in so gut wie jedes Smarthome einbinden lässt.

Ablauf der Kommunikation am Beispiel des Smarthomesymstems Openhab:

Sensor <=> MQTT <=> MQTT-Broker (Mosquitto/oder im System bereits integriert) <=> MQTT <=> Openhab oder jedes beliebige andere System

Googeln Sie im Zweifelsfall nach Ihrem System und dem Begriff MQTT. Häufig finden Sie dort in der Dokumentation eine Anleitung.

Wie die genaue Einbindung in unserm Adapter ist, das können Sie über viele Tutorials im Internet nachlesen. Als Beispiel sei hier
einmal die folgende Adresse aufgeführt:
https://www.letscontrolit.com/wiki/index.php/ESP_Easy_web_interface#Controllers_page_.28version_2.0.2B.29
oder
https://www.smarthome-tricks.de/esp8266/espeasy-datenaustausch-mit-iobroker/

Category: Experten

Uns sei hier nur der Hinweis erlaubt, dass eine Änderung der Konfiguration durch Ihre Seite von unserem Support nicht mehr gedeckt
werden kann.

Wir liefern den Sensor fertig konfiguriert aus und können auch nur dafür Support leisten.


Sie können die Konfiguration des Sensors aufrufen, wenn Sie die IP des Sensors im Browser eingeben.

Damit haben Sie Zugriff auf die folgende Oberfläche von ESP-Easy: https://www.letscontrolit.com/wiki/index.php/ESP_Easy_web_interface#Config_page

Category: Experten

Sollten Sie mit Ihrem Sensor ein Problem haben, so gibt es 2 Optionen:

1.) Sie haben am Sensor keine Veränderungen vorgenommen

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support unter info@openandhome.de wir werden dann gemeinsam mit Ihnen versuchen eine Lösung zu finden.

2.) Sie haben am Sensor eine Veränderung vorgenommen

Wir unterstützen mit unserem offenen Ansatz natürlich auch den Zugriff auf alle Funktionen der Software ESP-EASY.

Wir bitte aber um Verständnis, dass wir nur für einen Sensor mit unserer Konfiguration Support leisten können. Wenn Sie die Konfiguration des Sensors ändern, dann können wir dafür keinen Support leisten.

Sollten Sie den Sensor so konfiguriert haben, dass Sie nicht mehr auf den Sensor zugreifen können, so können wir Ihnen anbieten, dass wir den Sensor für Sie zurück setzen. Senden Sie uns dazu den Sensor, inkl. Rückporto, zu.

Category: Experten

Load More

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.