Ich habe ein Problem mit meinem Sensor, was kann ich tun

Sollten Sie mit Ihrem Sensor ein Problem haben, so gibt es 2 Optionen:

1.) Sie haben am Sensor keine Veränderungen vorgenommen

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support unter info@openandhome.de wir werden dann gemeinsam mit Ihnen versuchen eine Lösung zu finden.

2.) Sie haben am Sensor eine Veränderung vorgenommen

Wir unterstützen mit unserem offenen Ansatz natürlich auch den Zugriff auf alle Funktionen der Software ESP-EASY.

Wir bitte aber um Verständnis, dass wir nur für einen Sensor mit unserer Konfiguration Support leisten können. Wenn Sie die Konfiguration des Sensors ändern, dann können wir dafür keinen Support leisten.

Sollten Sie den Sensor so konfiguriert haben, dass Sie nicht mehr auf den Sensor zugreifen können, so können wir Ihnen anbieten, dass wir den Sensor für Sie zurück setzen. Senden Sie uns dazu den Sensor, inkl. Rückporto, zu.